運送政策
運送政策
上次更新：2026 年 8 月 3 日
感謝您選擇 躲貓貓 Peekaboo。
每一件客製化商品皆由我們依照您的需求製作，希望能以最好的品質送到您的手中。以下為本店的出貨與配送說明。
一、訂單處理時間
收到訂單並完成付款（或確認貨到付款訂單）後，我們將安排製作。
一般客製化商品：
- 製作時間約 3～7 個工作天（不含例假日及國定假日）。
如遇以下情況，製作時間可能延長：
- 大量訂單
- 節慶旺季
- 特殊客製需求
- 天候或不可抗力因素
若有延遲，我們將主動通知您。
二、配送方式
目前提供以下配送方式：
- 7-ELEVEN 超商取貨
- 全家超商取貨（依實際開放服務）
- 超商取貨付款（依商品開放）
- 宅配配送（依實際開放服務）
配送方式將依結帳頁面顯示為準。
三、配送時間
商品完成製作並出貨後，物流配送時間約為：
超商取貨
- 約 2～4 個工作天
宅配配送
- 約 1～3 個工作天
實際配送時間仍依物流公司作業及配送狀況為準。
四、物流查詢
商品寄出後，您將收到出貨通知。
若物流服務支援查詢，您可依通知中的配送資訊追蹤商品配送進度。
五、超商未取貨
請於物流通知期限內完成取貨。
若因未取貨導致商品退回：
- 客製化商品恕無法退款。
- 如需再次寄送，需由買家支付重新寄送之運費。
- 多次未取貨者，本店有權拒絕後續訂單。
六、收件注意事項
請務必確認：
- 收件人姓名
- 收件電話
- 收件地址
- 超商門市
若因填寫錯誤導致配送失敗、退件或延誤，相關重新配送費用需由買家負擔。
七、商品簽收
收到商品後，請儘快確認：
- 商品內容
- 商品數量
- 外觀是否完整
- 是否有運送造成之損壞
若有任何異常，請於 收到商品後 7 日內 與我們聯繫，並提供商品及外箱照片，以利我們協助處理。
八、配送延誤
若因下列因素造成配送延誤，本店將盡力協助，但恕無法保證到貨日期：
- 天災
- 豪雨、颱風等氣候因素
- 國定假日
- 物流配送量暴增
- 系統異常
- 政府公告停班停課
- 其他不可抗力因素
九、聯絡我們
若您對配送方式或出貨進度有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
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📧 客服信箱：service@peekaboo-custom.com